▷石狮东鹏总经理肖文艺
就像孩子喜欢色彩缤纷的糖果一样,一开始,三跃建材经营多个瓷砖品牌,随着时间的推移,他们发现多品牌经营的弊端不断浮现。“在接触东鹏的时候,我们做很多品牌,当时没有什么思路,只要有人买的产品,我们就会卖。”肖文艺回忆起多品牌时期,从当时的盲目跟风,连续到15年专注只做东鹏品牌,并在2007年-2011年连续五年获得东鹏瓷砖金牌经销商,成为终端优秀经销商的模范代表。
福建石狮
石狮市三跃建材有限公司(以下简称“三跃建材”),1985年销售水泥起家,到后来转为销售多个品牌瓷砖。1999年到2003年,成为东鹏分销商,2003年底至今是东鹏石狮总代理。三跃建材多次获得“金牌经销商”称号。此次特邀三跃建材总经理肖文艺为我们分享多年经营东鹏品牌的心路历程。
谈及石狮东鹏是如何一次又一次的实现腾飞做出骄人的成绩时,肖文艺笑称当时大家都把他叫做“疯子”。首先是店面建设,他表示,只要有新商场,他们就会第一时间进驻,“我们当时在吉家门店,花了重金,转让了三个品牌,面积才441㎡,转让费100万元,但这个商场生意好。”肖文艺不惜重金进驻各大商场,店面都选在有利位置。由于广布网点,抢占商场有利位置,三跃建材利润明显增加。第二是大量的广告投入,不论是高速路口、小区或是报纸杂志,均能看到东鹏广告。第三是建立公司化管理,与设计师建立诚信的合作关系。
以此为生 精于此道
东鹏的企业精神“以此为生,精于此道”。15年来,肖文艺把经营东鹏品牌当做自己的使命和坚持,把他当做一份事业,为东鹏品牌在福建开辟新天地。每当有新政策、新方案推出,石狮东鹏便紧跟到底,并实现(瓷砖、卫浴、绿家、木地板)全品类营销。面对2018年市场环境的变化,看石狮东鹏如何逆势而上……
▷(从左至右)石狮东鹏董事长洪三跃、东鹏控股董事长何新明、石狮东鹏总裁肖文艺合影
Q:开大店是一种趋势,厦门旗舰店新店开业落成,将对周边及消费者有哪些影响?
厦门旗舰店位于岛内的黄金地段——厦门最旺的吉家建材市场正对面,首批投入已超过800万。
▷(左三)东鹏控股总裁龚志云与石狮东鹏团队合影
双11期间,厦门东鹏旗舰店历时三个月装修盛大开业,1800㎡全品类瓷砖·全屋定制综合馆惊艳亮相。展厅涵盖时下最IN最流行的原石产品,大板产品,世界印象产品。风格涵盖现代,中式,新中式,工业风,北欧风,堪称瓷砖界的时装秀。
肖总认为:在福建,东鹏品牌想要继续保持领先,必须要有“一店定乾坤”的勇气和魄力,在寸土寸金的厦门岛内,厦门旗舰店的盛装开业,惊动了闽南区域的家装建材行业,其高端的装修风格也惊艳了厦门的广大消费者,应该说不仅是对福建区域东鹏整体形象大大拉升,更是有效地促进了销售的增长与客单值的提升。
厦门旗舰店作为一个平台,福建区域任何一个东鹏经销商有大单都可以带到这里挑选产品并成交,极大地提升了各加盟商及其他东鹏门店的信心。
厦门东鹏旗舰店
Q:面对2018年市场零售大幅度下滑,因为渠道的变化,上门客户越来越少,石狮有哪些新模式和策略迎接这种变化?
▷东鹏控股董事长何新明莅临厦门旗舰店参观指导
随着消费习惯的改变、整装与精装市场的发展,今年的零售市场确实是出现了很大程度上的萎缩,石狮主要是采用了以下四个策略:1、走出去,回访老客户,促成零售上的转介绍; 2、第一时间响应总部的号召,引进智慧门店,开拓置业顾问空白市场,做到客户前期截流;3、高度重视大包渠道的拓展;4、加大工程部的规模,通过单体工程、精装工程、战略工程向市场抢量。
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Q:石狮在市场的占有率如何?
我们现在有77家东鹏瓷砖专卖店,目前在泉州、厦门、莆田、漳州的很多区域市场都可以做到排名前列,但是总体的市场占有率还有待继续努力,才能成就每一个区域的第一。
Q:石狮是如何开展家装渠道的呢?有哪些创新?
1、在家装渠道的建设上,从大牌设计师俱乐部、传统家装设计师、大包渠道三个方面入手,内部设立部门进行配套跟踪服务,在直营渠道的尹总在这方面还是做得比较到位的,平时通过各种沙龙分享、产品培训、户外活动增加与设计师朋友的粘度,加上东鹏品牌在福建20年沉淀的良好口碑、以及东鹏产品及东鹏展厅的魅力,总体上这方面还是进展得比较顺利。
2、在活动方面,我们与《丁香花》的原创歌手唐磊签约12场,支持加盟商举办明星签售歌友会,对提升品牌知名度和销量取得了很好的效果;另外,通过微信团购爆破,在全区域不定时截流客户资源,举办了微信团购不低于100场,对销售起到了一定的拉动作用,现在,我们依托厦门旗舰店每个星期不断地做夜宴、做小规模的团购、做设计渠道推广也取得了较大的收效。
Q:同时,作为东鹏瓷砖福建分商会会长,回顾2018年,组织区域分别做了什么动作?2019年有如何规划?
2018年,我们组织了两次商会,分别选择在风景秀美的武夷山和革命根据地古田,在工厂领导的带动下,大家静下心来,共同研究策略,探讨大家在严酷的市场环境下如果提升信心、抱团取暖,大家都一致认为店面的更新改造是今年我们应该面对的首要问题,也根据各自的情况在开展店面建设。大家好才是真的好!2019年,希望各区域能够加强更多的互动与促销推广等资源,继续提升东鹏在福建市场的影响力!
企业愿景:打造建材流通领域的第一服务品牌,成就中国最优秀的单品牌建材运营商
企业精神:爱拼敢赢、开拓创新、诚信共享
企业使命:搭建成长平台,创享优质生活
经营理念:专一、专注、专业
服务理念:量身定制,体贴至微
人才观:有激情,重责任,敢超越,能创新
价值观:为顾客创造价值;为员工创造机会;为社会创造效益
战略目标:全面推行公司股份制改革,逐步实现骨干员工的增资配股计划