新零售时代改变了中国未来零售业的发展趋势，面对新一代消费者崛起、在零售市场竞争激烈的环境下，而对于“人、货、场”三要素的深耕以及关系重构，也将诞生不同的商业模式与投资机会。东鹏新零售多年拥抱互联网沉淀的资产优势，将全面展开企业数字化的升级完善，强化品牌势能，提升客户体验，推动行业发展。
东鹏 X 天猫
签署战略合作
领跑新零售时代
△东鹏控股与天猫战略合作签约合影
3月29日，东鹏与天猫2022年度战略合作仪式在东鹏总部举行，东鹏控股战略品牌平台副总裁何颖、新零售中心总经理李伟，阿里巴巴天猫家装家居行业负责人风弛、阿里巴巴淘宝天猫家装家居建材行业负责人丘白、阿里巴巴淘宝天猫家装家居品牌新零售负责人盘谷、阿里巴巴淘宝天猫家装家居建材行业品牌新零售负责人新佑、阿里巴巴淘宝天猫家装家居瓷砖行业负责人喻之等代表出席签约会议。
△天猫阿里巴巴天猫家装家居行业负责人风弛（左）
东鹏控股战略品牌平台副总裁何颖（右）
签署2022年度战略合作
会上，双方将就“营销推广”、“用户体验”、“产品”、“运营深度”等多领域展开合作，旨在为消费者提供优质的家装本地化商品及服务、不断探索新的业务场景，并为用户提供确定性的预约专属权益及服务时效保障，通过持续的产品及流程建设，提升本地化购物履约体验。
△东鹏控股与天猫签署2022年度战略合作会议
在本地化战略方面，东鹏控股战略品牌平台副总裁何颖表示：“双方计划在本地化战略方面再进行深度合作，拉通本地化产品体系、本地化服务体系。”阿里巴巴天猫家装家居行业负责人风弛则表示：“2022年本地化战略依然是平台坚持的方向，会有比较大的投入。”
在品效合一方面，何颖认为，消费升级和疫情影响下，给“美家”赛道带来巨大机会。平台不仅是流量收割的阵地，更应该是品牌与用户沟通的重要渠道。一是要体验升级，从品牌理念到新品发布都要实现内容化，优化消费线上消费体验，并提供更丰富的产品选择；二是线上线下产品打通服务打通，让消费者所见即所得。
为了巩固新零售在行业的影响力，新零售中心总经理李伟表示：“2022年新零售将以“视觉升级”、“货品升级”、“留资链路优化升级”、“本地化商品权重运营”等四大方面进一步放大新零售先发优势，提升经销商的流量赋能及能力赋能。
△阿里巴巴天猫家装团队参观东鹏瓷砖展厅
如果说传统电商、信息流已成为东鹏瓷砖的常规赛道，那切入本地化流量，扩大“场”的边界，无疑是东鹏的自我赶超赛道。从2020年开始，东鹏与天猫合作本地化项目合作以来，尝试了“轻店”、“互动城”等营销玩法，并逐步实现“本地化产品”、“本地化服务”的打通，2022年东鹏再次与天猫签署本地化战略合作，希望把本地化流量深化、运营变成今年关键的要素。
东鹏新零售探寻历程
从“O2O”到“O+O”
从“1.0”到“2.0”
作为瓷砖行业新零售的领跑者，早在十年前，何新明董事长高屋建瓴的战略方向就已经确定，东鹏必须积极拥抱互联网，探索O2O模式。经过多年沉淀，新零售的步伐越来越稳健，从“O2O”到“O+O”，从新零售1.0到新零售2.0，一直致力于将线上线下深度打通，完成双向闭环，赋能经销商，从而实现业绩增长。
在2016年的天猫“双十一”节中，凭借“BUY家”系列主题活动，在瓷砖类目斩获2.029亿元的销量，同类目排名第一，创造了瓷砖品类日销售2亿的零售奇迹！2017年双十一东鹏斩获4.55亿的成果，并荣获“新零售最佳实践奖”奖项，2020年618活动斩获“双料冠军”，双11期间，东鹏又再度斩获天猫品牌排行销售金额榜第一。
多年来，东鹏新零售致力打造行业适用的“互联网+”商业模式，不断升级消费者的家居建材购物模式。在2021年双11期间，东鹏控股通过总部数字化信息化的转型升级，联动全国7000家门店网点做人、货、场的深度构建，实现销售全链路数据可视化。多维度派单，成交，接单时效，投产，客户分层的门店数据监控，助力东鹏总部以及各地经销商做大做强。
同时，东鹏经过长达5年的探索和实践，持续引领零售主战场优势，率先进入零售数字化转型。2021年，东鹏以终端店面为核心打造的数字化零售赋能系统正式上线，并以数据为驱动的东鹏新型商业模式有效展开。未来，东鹏将持续创新推动新零售的发展，进一步加速数字化进程，获取更多的流量，为全国经销商赋能。