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重塑消费体验新链路,东鹏致力提供一站式空间解决方案
发布时间:2022-08-25

8月19日,由乐居财经主办的“追光:2022(第五届)乐居财经年度论坛暨财经之夜”在杭州举行。论坛由中国房地产业协会、全国工商联家具装饰业商会共同指导。百位地产、家居和物管行业精英齐聚,共同寻找不动产折叠时代的追光之旅。

△“家居新生态”主题沙龙

乐居财经年度论坛始创于2018年8月,已经连续成功举办了四届,是中国美好生活品牌计划的组成部分。论坛秉承“人人都是价值分享者”的价值,采取定向邀约制,分思想盛宴和财经之夜等模块,旨在打造中国不动产行业精英圈层的交互平台。

东鹏控股瓷砖事业部国内零售市场中心总经理王培源、云峰莫干山工程总经理胡志祥、奥普家居电商事业部总经理厉慧城、梦天家居副总经理屈凡军、金螳螂副总裁阴皓明受邀参与“家居新生态”主题沙龙活动。沙龙由双语主持人、全国三八红旗手艾诚主持。

在消费升级的大背景下,国民家居消费由产品市场向服务市场转变。尤其在后疫情时代,人们更加关注自身居住环境的改善,对家居空间的绿色环保、居住体验、使用功能、视觉美感等提出了更高要求。对美好生活的向往使得用户对家居行业不断提升品牌、服务能力和产品品质有了更高的需求,各企业嘉宾也对当前的新业态发表了自身的看法:

东鹏控股瓷砖事业部国内零售市场中心总经理王培源先生表示,东鹏50年来,一直以“融合科技艺术、缔造美好人居”作为企业发展的使命,致力于成为整体家居解决方案提供商,始终以消费者需求为出发点,不断探索材料和服务的融合点。

2022年,东鹏从用户价值出发,开创性提出“东鹏超会搭配,墙地装到家” 的一站式空间交付解决方案,正式从制造业品牌向消费者品牌转型,致力于为消费者提供前沿的空间美学解决方案,以“缔造美好人居”为品牌理想,以空间设计及交付服务双驱动,重塑消费体验链路,革新行业服务新标准。

基于新消费趋势的洞察,90后和00后的消费者信奉“颜值即正义,懒人即自由”,喜欢高颜值、倾向于一站式交付。针对当前的瓷砖市场家装流程冗长、交付品质参差不齐等诸多痛点,东鹏从用户视角出发,敏锐地捕捉到消费者的需求,根据“材料搭配”和“施工交付”两个重要家装环节,推出东鹏“超会搭”空间设计和墙地“装到家”交付一站式服务。

东鹏集团结合大数据及先锋设计师推出六大家装风格的设计指导,通过快速赋能与培训,让终端导购全面转型为家装美学顾问,通过10000+名本地设计师为消费者提供及时高效的专业搭配服务,让美好人居走进千家万户。

东鹏“装到家”服务体系的推出,首次在瓷砖行业中提出“包设计、包入户、包辅料、包加工、包破损、包铺贴”的一揽子全包服务,同样是东鹏从一个材料品牌向一个服务品牌的不懈探索。过去的产品是材料,未来的产品是商品。商品要解决的是“所见即所得”,东鹏集团不仅提供材料,也提供基于材料的全链条交付力。正如王培源先生所说,“可以想象,接下来当消费者走进门店,我们不仅能够给他提供美好的设计搭配服务,同时能够给他们一站式的交付服务“。

通过空间设计与交付服务双驱动,东鹏致力提升行业服务标准、重塑消费者体验链路,从一个材料品牌向一个服务品牌跃升。未来,东鹏始终以消费者需求为出发点,不断探索材料和服务的融合点,成为每一位家装消费者值得信赖的伙伴。

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